TERUGSTUURBELEID

Om ervoor te zorgen dat alle klanten tevreden zijn met de Fitueyes-winkelervaring, bieden we enkele professionele winkelgidsen en andere attente diensten. In het geval dat een product niet past, hebben we een duidelijke retourprocedure om het voor klanten gemakkelijker te maken om het te retourneren.

30 dagen risicovrije geld- terug-garantie

Als je een defect, verkeerd of incompleet product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op om het goed te maken. Voor snellere hulp bij een retour of omruiling kunt u ons een e-mail sturen met uw bestelnummer, contactgegevens, reden van retour en foto's van de schade of defecten (indien van toepassing). Bewaar alle artikelen en verpakkingsmateriaal totdat uw claim is opgelost. We geven een Return Authorization Number (RMA) af.

Moet ik verzendkosten betalen?

1. Retourneren met productkwaliteitsproblemen: in dit geval bieden we gratis verzending aan. We maken gratis een retourlabel aan en sturen je bestelling terug naar het adres van de afzender.
2. Retourneren zonder kwaliteitsproblemen van het product: Klanten zijn verantwoordelijk voor de oorspronkelijke verzendkosten of 10 euro en alle kosten van het retourneren vanwege niet-kwaliteitsredenen.

Hoe lang duurt het om een ​​terugbetaling te krijgen?

We zullen de terugbetaling voor je regelen zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en hebben bevestigd dat het compleet en correct is.

Probleemloze uitwisseling

Probleemloze ruil klaar wanneer op voorraad. U kunt uw artikelen binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling en voordat uw pakket wordt verzonden ruilen. Als uw pakket is verzonden, accepteren we uw verzoek om vervanging niet, maar u kunt het pakket weigeren nadat het is aangekomen. Houd er rekening mee dat in dit geval de retourkosten bij u in rekening worden gebracht.

Bestellings-annulering

Neem zo snel mogelijk contact met ons op om een ​​lopende bestelling te annuleren. Bestellingen waarvan de pakketten al zijn verwerkt, kunnen niet worden geannuleerd. Je kunt een pakket weigeren zodra het is aangekomen. Houd er rekening mee dat in dit geval de kosten voor het retourneren van de goederen in rekening worden gebracht.

Algemene informatie voor alle retourzendingen :

1. U kunt elk artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren .
2. Alle geretourneerde artikelen moeten worden gedemonteerd en opnieuw verpakt zoals oorspronkelijk ontvangen.
3. We bieden een prepaid retourlabel voor retourzendingen met kwaliteit- en leveringsproblemen (geen extra verzendkosten voor retourzendingen ), maar de retourkosten van 10 euro worden in rekening gebracht voor niet-kwaliteitsproblemen.
4. U bent verantwoordelijk voor het verzenden van de producten naar het retouradres : Karl-Benz-Strasse 3-5,40764 Langenfeld .
5. Alle geretourneerde artikelen moeten ter bescherming worden gedemonteerd en verpakt in de originele verpakking. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen tijdens het transport; U bent verantwoordelijk voor het indienen van een verzendclaim. Voor uw bescherming raden wij u ten zeerste aan om de geretourneerde pakketten te verzekeren. Een terugbetaling is niet mogelijk als het geretourneerde product beschadigd is.

garantie

Uw tevredenheid is van het grootste belang voor Fitueyes. Daarom bieden we graag een beperkte garantie die materiaal- of fabricagefouten dekt op alle nieuwe Fitueyes-producten. Alleen consumenten die Fitueyes-producten kopen bij geautoriseerde Fitueyes-retailers of wederverkopers kunnen profiteren van onze beperkte garantie.

Wat is gedekt?

We bieden 10 jaar risicovrije garantie op alle Fitueyes Design Series tv-standaards.

Wat gebeurt er als mijn product defect is?

Fitueyes biedt gratis vervanging van de defecte onderdelen van onze producten als het defect te wijten is aan ondeugdelijk vakmanschap en/of materiaal . Als we geen vervangend product kunnen leveren of als de reparatie niet uitvoerbaar is of niet tijdig kan worden voltooid . In dit geval heeft Fitueyes de mogelijkheid om het aankoopbedrag terug te betalen bij retournering van het product.

Moet ik verzendkosten betalen voor een vervangend product?

In het zeldzame geval dat uw Fitueyes-product defect is, zullen wij u gratis een vervangend artikel bezorgen.

Wat is niet gedekt?

Onze beperkte garantie dekt geen problemen veroorzaakt door:

1. Condities, storingen of schade die niet zijn veroorzaakt door materiaal- of fabricagefouten .
2. Condities, storingen of schade als gevolg van normale slijtage, onjuiste installatie, onjuist onderhoud, verkeerd gebruik, verwaarlozing, ongeval of wijziging .
3. Accessoires, bijbehorende materialen en producten of gerelateerde producten die niet door Fitueyes zijn vervaardigd.
4. De omstandigheden, storingen of schade als gevolg van het niet opvolgen van de instructies en richtlijnen met betrekking tot het beoogde gebruik van het product

Onze beperkte garantie vervalt als een product wordt geretourneerd met verwijderde, beschadigde of gemanipuleerde labels, of met wijzigingen (inclusief verwijdering van componenten of externe afdekkingen) .

Hoe dien ik een claim in?

Het aanvragen van garantieservice gaat snel en eenvoudig. Neem per e-mail contact op met de klantenservice via desp@fitueyes.com.